Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Организация работы ЧОП с нуля: с чего начать начинающему предпринимателю?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Успешность многих видов бизнеса зависит от кадров. И охранная деятельность не является исключением. При открытии ЧОПа или ЧОО подбору персонала рекомендуется уделить особое внимание. И дело не только в действующих требованиях для лицензирования.
Продвижение и реклама охранного агентства
После открытия охранного агентства, стоит провести рекламную кампанию среди потенциальных клиентов.
Первым делом, ими становятся знакомые или те, кто пришли по совету знакомых.
Но для успешного бизнеса стоит значительно расширить круг клиентов.
Чем больше клиентов, тем больше заказов, а следовательно растет и прибыль.
Где брать информацию о потенциальных клиентах охранного агентства?
- сайты предприятий в интернете, страницы в социальных сетях;
- закупка баз данных маркетинговых агентств;
- государственные базы данных по фирмам (следует обратить внимание на молодые фирмы, так как они, скорее всего, еще не заключили договор с другими ЧОП);
- обход города и формирование собственной базы возможных клиентов.
Как открыть ЧОП с нуля – пошаговые инструкции
Прежде чем открывать охранное агентство с нуля, необходимо подготовить бизнес-план. Это документ, который позволяет упорядочить процесс создания фирмы. Предприниматель по плану организует следующие виды работ:
- анализ рынка, конкурентов, выбор направлений деятельности, создание бизнес-плана с расчетом вложений и рентабельности;
- поиск и аренда помещения, проведение ремонта;
- приобретение оборудования, оснащение помещения;
- регистрация охранной организации, получение лицензии;
- оформление разрешений контролирующих органов;
- наем персонала;
- проведение рекламной кампании.
Рассмотрим подробнее этапы создания охранного агентства.
| Этап развития | Что нужно, чтобы открыть ЧОП? |
| Выбор и аренда офиса | На начальном этапе арендуется помещение до 10 м2 для расположения 1-2 рабочих мест. По мере развития организации размер офиса необходимо увеличить до 20-25 м2 и более. |
| Приобретение оборудования | Ведение охранной деятельности невозможно без формы, обязательного оборудования: бронезащиты, дубинок, наручников, раций, телефонов, металлоискателей и т.д. |
| Регистрация ЧОП |
|
| Наем сотрудников | Для открытия агентства потребуются опытные охранники, кадровый менеджер, бухгалтер, юрист. Как минимум трое охранников и сам руководитель фирмы должны иметь удостоверения ЧО.
В целях экономии бухгалтерские услуги можно перевести на аутсорсинг. Юрист является обязательным сотрудником в данной сфере деятельности. |
| Реклама и продвижение ЧОП | Примерно за месяц до открытия организации начать проведение рекламной кампании:
|
Директор охранной организации должен иметь высшее образование. Директор и минимум трое сотрудников обязаны иметь удостоверение охранника. Удостоверение выдается в лицензионно-разрешительном отделе. Условия для получения удостоверения охранника – наличие специальной подготовки или стаж работы в соответствующих органах (3 года). За выдачу удостоверения необходимо уплатить 1 500 рублей.
В России не могут работать охранниками:
-Не граждане РФ.
-Признанные недееспособными согласно решению суда.
-Несовершеннолетние.
-Ранее судимые за совершение умышленных преступлений.
-Имеющие медицинские противопоказания.
-Лица, которые обвиняются в совершении преступлений.
Если вы берете на работу сотрудника, который не располагает удостоверением охранника и достаточным опытом работы, он должен работать с опытными сотрудниками, которые имеют удостоверение.
На один объект следует назначать минимум трех опытных охранников с удостоверениями. Несложные подсчеты в зависимости от количества клиентов подскажут вам, сколько охранников следует нанять.
Жизни сотрудников страхуются за счет организации. Средняя зарплата опытного охранника составляет 1 000 рублей в сутки, оперативных дежурных – 1 500 рублей, членов группы быстрого реагирования – 1 100, стажеров – 600 рублей.
При наличии 5 и более крупных клиентов необходимо нанимать заместителя директора. Когда организация вырастет до 40 сотрудников, понадобится менеджер по работе с персоналом.
Особенности подбора персонала
Перед тем как организовать ЧОП, хорошенько подумайте о критериях отбора сотрудников. Например, охранники должны иметь специальную подготовку (служба в армии, МВД, спецслужбах). Естественно, квалификацию персонала следует периодически повышать. Кроме того, каждый сотрудник обязан иметь специальное удостоверение, которое подтверждает его должность.
Для небольшой фирмы вполне достаточно 10-15 сотрудников. Со временем вы можете расширить свой штат. Учтите, что выбранные вами люди, возможно, будут иметь дело с огнестрельным оружием, поэтому они должны обладать устойчивой психикой, высокими моральными качествами и умением правильно вести себя в опасных ситуациях. Важно, чтобы каждый сотрудник прошел медицинское (особенно психиатрическое и наркологическое) обследование.
Кроме охранников, вам также может понадобиться менеджер по подбору персонала, а также бухгалтер, который будет заниматься финансовой частью. Так как работа в ЧОП достаточно опасная, то желательно застраховать жизнь всех сотрудников.
Кроме охранников, вам нужны оперативные дежурные и диспетчер, который сможет принимать вызовы в случае угрозы охраняемым объектам.
Ключевой момент для любого бизнеса — привлечение клиентов. Здесь это особенно актуально, поскольку конкуренция на этом рынке очень высока. Разумнее всего сначала опросить знакомых и предложить им свои услуги.
Если ЧОП открывает бывший сотрудник МВД или военный, у него наверняка найдутся знакомые, которые могут порекомендовать его. В этой нише связи и опыт предыдущей службы часто помогают в поиске новых клиентов.
Какие каналы работы можно использовать:
- сайт ЧОП, контекстная реклама,
- реклама в газетах и на радио,
- прямые обращения к потенциальным клиентам — например, рассылка коммерческих предложений,
- обзвоны по базам данных коммерческих компаний в городе.
СоветПрежде чем вы запустите ЧОП, определитесь со списком предоставляемых услуг и целевой аудиторией. После этого старайтесь использовать все каналы, чтобы выйти на потенциальных клиентов.
Регистрация охранного бизнеса
Государство осуществляет очень жесткий контроль над охранным бизнесом. Для регистрации охранного бизнеса необходимо получить лицензию, которую выдает отдел по лицензионно-разрешительной работе и контролю за частной детективной и охранной деятельностью ГУВД. А вот подразделения ОВД районов следят за деятельностью отдельных охранных агентств.
Пакет документов на выдачу лицензии рассматривается в течение двух месяцев. В него входит:
- заявление,
- пояснительная записка, где должны быть описаны все услуги, указана территория, на которой будет действовать ЧОП, приблизительное число персонала, перечень и с какой целью будут использоваться те или иные специализированные средства и оружие,
- список учредителей, все данные о них и учредительные документы,
- свидетельство о том, что данная организация числится на учете в налоговой инспекции,
- квитанция о том, что лицензионный бор был уплачен в полном объеме ( 300 рублей за рассмотрение заявления и одна тысяча рублей за предоставление лицензии ),
Побеспокоиться о первых клиентах стоит заранее, еще до открытия агентства. Статистика показывает, что зачастую первыми клиентами становятся друзья и близкие знакомые. Также можно самостоятельно обойти близлежащие учреждения такие как: садики, общежития, школы, магазины или недавно открывшиеся предприятия. Нельзя забывать и о рекламе. Стандартные рекламные объявления в газетах и в бегущей строке на телевидении обойдется примерно в 1,5 тысячи рублей. Агентства с большим бюджетом могут себе позволить рекламу на билбордах. Стоит это дороже, но зато намного эффективнее газетных объявлений.
Между клиентом и ЧОП заключается договор, согласно которому вся материальная ответственность за охраняемые ценности возлагается на охранное агентство. Также необходимо сделать паспорт охраняемого объекта, составить инструкцию, согласно которой охранники должны действовать в той или иной ситуации, а также должны быть прописаны все требования, которые заказчик выдвигает к охранникам.
Среди крупных корпораций и бюджетных организаций нередко объявляются тендеры, где несколько охранных агентств борются за право сотрудничать с этой организацией. Если вы планируете расширять свой бизнес, то пропускать такие конкурсы нельзя. Хотя платят за такую работу меньше, но зато это одни из крупнейших заказов для ЧОП. Объявления о тендерах размещают в газетах и на сайтах компаний.
Особенности охранного бизнеса
Не смотря на то, что охранный бизнес набирает обороты, он все же не так прозрачен. Охранные агентства должны постоянно сотрудничать с правоохранительными органами.
В данной сфере очень часто появляется возможность получения «легких» денег. Подразумевается оказание услуг людям, которые не так чисты перед законом. Ведь многие из них прикрывают свои «темные» дела, пользуясь услугами охранных агентств.
Сейчас работа охранником не пользуется особой популярностью. Но современное общество создает новый тип охранника. Если раньше, чтобы стать охранником нужно было лишь иметь хорошее спортивное тело и большую силу, то сейчас сюда добавляют ловкость, сообразительность, знание техники, владение оружием и боевыми искусствами.
Сотрудничайте только с законопослушными гражданами.
Как видим, государство не запрещает частным фирмам охранять различные предприятия. Но оно выдвигает немало требований к ним. И это правильно. Люди, которым доверяют имущество и чью-то жизнь должны быть профессионалами в своем деле. Нельзя также доверять и оружие тем, кто никогда не держал его в руках.
Если следовать всем законам и вести честный бизнес, то успех вашему предприятию гарантирован. Все затраты окупаются быстро, бизнес хорошо развивается. Все это возможно лишь при правильной организации деятельности предприятия.
Возможные риски бизнеса
К возможным рискам охранного бизнеса относятся:
- высокий уровень конкуренции;
- сложности при получении разрешительных документов и лицензии;
- причинение вреда жизни и здоровью охранников;
- возникновение внутренних конфликтов;
- отсутствие платежеспособных клиентов.
Готовый бизнес-план охранного предприятия с нуля с примерами расчётов открытия
Продуманный бизнес-план охранного предприятия – это «первый камешек» на пути к строительству охранной «империи», которая может предоставлять целый спектр услуг. Помимо непосредственной защиты людей, можно оказывать услуги по охране имущества, проектированию, установке видеонаблюдения, сопровождению грузов, охране порядка на массовых мероприятиях. Все это укрепляет имидж предприятия, а значит, способствует повышению прибыли.
У нас есть готовый документ, который вы можете изучить уже сейчас. Однако, прежде чем вы начнете изучение именно этого документа, продумайте, просчитайте, нужно ли в вашем городе, районе такое предприятие. Обязательно стоит оценить предложения конкурентов, чтобы понять, что лучшего вы сможете дать клиентам. Возможно, у вас будет шире спектр услуг или чуть ниже цены.
Предлагаем документ по организации ЧОПа, услугами которого сегодня пользуются с большим спросом. Частное охранное агентство – отличный вариант, когда вы ищите дело «с перспективой», с возможностью расширения. При этом учтите, что начальный капитал потребуется значительный, да и оформлять данное дело нужно будет обязательно по всем правилам. Только в этом случае честная прибыль вам гарантирована.
Как открыть ЧОП с нуля – поиск подходящего помещения
Для открытия ЧОП с нуля нужно найти подходящее помещение. Площадь помещения зависит от количества персонала в штате и особенностей службы охраны.
Офисное помещение должно состоять из нескольких частей. Для организации приемной и проведения собеседований по подбору персонала достаточно 10 кв. м. Следующее помещение – это переговорная комната, которая служит для заключения контракта с клиентом. Это еще 15 кв. м. Отдельное помещение отводится на хранение спецсредств и оружия. Для такого помещения стоит выделить 10 кв.м. Также потребуется помещение для группы быстрого реагирования, которая выезжает по сигналу тревоги, поступающему от клиента. Минимальный размер такой комнаты должен составлять 20 кв.м.
Обычно начинающие охранные организации берутся за охрану муниципальных учреждений и магазинов, где не требуется наличие оружия и ГБР. Поэтому на первых порах предприятию подойдет маленькое помещение в 10-15 кв. м.
Перспективы развития охранного предприятия
Открыть полноценное ЧОП с услугами пультовой охраны, выездной группой, и оружейной комнатой – непросто. Создание такого бизнеса потребует дополнительных вложений и расширенного штатного состава. Многие агентства начинают с охраны небольших объектов: детских садов, учебных заведений, магазинов и т.п.
Со временем, набравшись опыта и получая стабильную прибыль, можно вложить средства в расширение бизнеса. Но мелким фирмам трудно выдержать конкуренцию в этой нише.
Чтобы оказаться в лидерах на рынке, охранному предприятию требуется соответствующий персонал, новая экипировка, спецсредства и применение новейших технологий. Использование в работе современных программ, таких как «Экстренная помощь» и «Зеленый коридор» дает возможность предоставлять услуги не только в своем, но и в соседних регионах.
Описание и анализ рынка
Состояние российского охранного рынка:
- на конец 2016 года в реестре малых и средних организаций насчитывалось 23 079 ЧОП;
- большая часть зарезервированных компаний является микропредприятиями, где численность персонала не превышает 15 человек;
- по сведениям Федерального координационного центра руководителей охранных структур и ТПП РФ, емкость рынка составляет около 250 миллиардов рублей (2017 год);
- в 2014 году в сфере функционирования ЧОП было занято 719 тысяч человек;
- в России ЧОП имеют право на работу в пределах региона их регистрации;
- крупные охранные предприятия с численностью работников от 1 до 5 тысяч, занимают около 5 процентов от емкости рынка;
- цены на услуги в разных агентствах достигают разницы в 20-50%;
- подавляющее большинство ЧОП представлено в Сети и имеют фирменные веб-сайты;
- по неофициальной информации, около 50% емкости данного рынка приходится на Москву и Санкт-Петербург.
Наиболее популярные на сегодняшний день сегменты охранных услуг в России:
- защита зданий больниц, школ, вузов, органов власти и т. п. (около 75% от всей выручки ЧОП);
- личная охрана (до 5%);
- защита промышленных объектов (примерно 10-15%).
Почему люди выбирают этот бизнес
Открытие охранного предприятия является на сегодня наиболее привлекательным бизнесом. Прежде всего, это связано с минимальной конкуренцией на рынке услуг. На втором плане – относительно минимальная сумма денег, необходимая для открытия ЧОП.
В то же время услуги по охране частной собственности и жизни человека пользуются огромным спросом. Другими словами, это гарантия безопасности, которую обещает руководство предприятия. Раньше охраной людей и различных объектов занимались, в основном, представители преступного мира. Достаточно вспомнить людей в кожаных куртках с массивными цепочками на шее.
В настоящее время ситуация в стране кардинально изменилась: вместо необразованных накаченных бандитов охраной объектов и жизни людей занимаются особые службы, к которым относится также и ЧОП. Теперь это легализованные организации, в штабе которых работают не менее накаченные, зато более цивилизованные охранники и телохранители.
Продвижение и реклама охранного агентства
После открытия охранного агентства, стоит провести рекламную кампанию среди потенциальных клиентов.
Первым делом, ими становятся знакомые или те, кто пришли по совету знакомых.
Но для успешного бизнеса стоит значительно расширить круг клиентов.
Чем больше клиентов, тем больше заказов, а следовательно растет и прибыль.
Где брать информацию о потенциальных клиентах охранного агентства?
- сайты предприятий в интернете, страницы в социальных сетях;
- закупка баз данных маркетинговых агентств;
- государственные базы данных по фирмам (следует обратить внимание на молодые фирмы, так как они, скорее всего, еще не заключили договор с другими ЧОП);
- обход города и формирование собственной базы возможных клиентов.
Рентабельность открытия охранного агентства
Рентабельность открытия ЧОП напрямую зависит от сферы оказания услуг данным предприятиям.
К примеру, охрана других предприятий имеет рентабельность около 20%.
Так как стоимость оплаты предоставленных услуг составит примерно 250 рублей в час на одного сотрудника, а нужно 2-3 сотрудника, в зависимости от площади помещения или здания.
Рентабельность охраны грузоперевозок составит где-то 25%, в зависимости от масштабов.
Но для оказания услуг в полной мере, нужно будет арендовать или приобрести транспорт (грузовой).
Самым выгодным видом услуг в этом направлении бизнеса есть установка сигнализации для вызова охраны.
Рентабельность данного вида услуг около 100%.
Но дополнительно, это потребует средств на установку связи и оборудования для сигнализации.
Для того чтобы агентство окупилось по максимуму, стоит постараться охватить все виды возможных услуг, чтобы была возможность предложить клиентам больше вариантов для защиты их бизнеса.
К примеру, предоставляя охрану доставки груза на склад, вы можете предложить услуги охраны этого склада или установку сигнализации на нем же.