Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отключение платных услуг на Мотив». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При дательном изучении вопроса оказалось, что во всех этих случаях люди осознанно, но в большинстве случаев неосознанно становились участниками всевозможных подписок от контент-провайдеров на коротких номерах. Причем стоимость этих подписок колебалась от 150 рублей в месяц до 250 рублей в сутки.
Мотив как отключить все платные услуги
Если вы узнали об услуге из Интернета, то необходимо найти данный сайт и очень внимательно ознакомиться с правилами оказания услуг на нем.
Далее звоните своему оператору и четко говорите все детали, приводите доказательства того, что вас обманули. Если эффекта нет, то же самое можно проделать с контент-провайдером.
Просто так деньги вряд ли вернут. Необходимо отметить, что говорить желательно четко, спокойно и предельно настойчиво. Это повысит вероятность возврата денег.
Иногда деньги очень быстро пропадают и нужно знать, какие платные услуги от Мотива подключены на номере. Сделать это можно несколькими способами.
Для управления номером посредством кабинета нужно:
Если вы сами осознанно воспользовались услугами, отправив СМС, оформив подписку или позвонив на платный номер и при этом мошенничество практически никак не доказать, то вернуть деньги крайне сложно.
Если же СМС отправлялись без вашего ведома (вредоносной программой на телефоне), несовершеннолетними детьми и главное, если вы пострадали от явного факта мошенничества, и вы можете это доказать, то вернуть деньги вполне реально. Сначала нужно четко разобраться, как и при каких обстоятельствах были сняты деньги. Нужно выяснить время снятия денег, короткий номер, куда ушли деньги, сколько денег сняли.
Все это можно узнать из детализации счета или из звонка в справочную службу вашего оператора связи.
Зарабатываешь на сайтах? Держи -20% на VDS и Dedicated — тут.
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 2219). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Зарабатываешь на сайтах? Держи -20% на VDS и Dedicated – тут.
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 2219). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Как снять запрет вызовов на мотиве
— 33 – абсолютно все исходящие звонки.
— 331 – международные вызовы.
— 332 – исходящие звонки в роуминге (возможно попасть только в Россию и страну, где находишься).
Кроме того, существуют особые приложения, как для платформы Android, так и для iOS, которые позволяют осуществлять блокировку исходящих вызовов.
В качестве примера можно рассматривать Root Call Manager. Позволяет блокировать как абсолютно все исходящие вызовы, так и звонки на определенные номера.
Так называемый «черный список». Либо, когда вызов разрешен только на какой-то конкретный номер (функция Direct Call). Современные гаджеты и мобильные телефоны имеют целый ряд дополнительных функций, о которых многие пользователи даже не догадываются. Например: Вы не хотите, что бы с Вашего номера осуществлялись международные или междугородние звонки, из-за высокой стоимости тарифа или по какой-то иной причине (случайный набор или шалости ребенка).
Условия предоставления
«АнтиАОН» — это платная услуга. Стоимость подключения 12 рублей, а абонентская плата 3,33 руб. в сутки.
На тарифных планах «Все включено», «Профессионал» и «Безлимитный GSM» опция предоставляется бесплатно и без оплаты за активацию. Она перестает работать, если на балансе становится менее 3,34 руб.
У каждого оператора в описании подобной услуги есть примечание о том, что сервис гарантированно срабатывает внутри сети. Оператор гарантирует, что при звонке со скрытого номера Мотив на другой номер этого же оператора, номер не будет отображаться.
Гарантировать корректное скрытие при звонке в сеть другого оператора, Мотив не может. Работает при нахождении в домашнем регионе – в пределах большого Урала. За его пределами Мотив также не гарантирует работу опции.
Обратите внимание! Услуга доступна на всех тарифных планах для физических лиц и не предоставляется юридическим лицам.
Запрет исходящих вызовов: особенности использования
Можно воспользоваться «Интернет-помощником» и установить необходимые параметры в личном кабинете клиента «МТС». Можно воспользоваться «SMS–помощником», отправить короткое сообщение «2119/21190» по номеру 111, либо даже послать письменное заявление на номер факса.
После подключения можно выбрать несколько вариантов работы, указав необходимое ограничение и включив его, используя набор следующих символов *код*пароль#, затем нажать кнопку звонка. Пароль изначально у всех одинаковый — 0000.
Для блокировки исходящих звонков можно использовать такие варианты:- Все исходящие – код 33.- За рубеж – 331.- Исходящие заграничные звонки в роуминге, за исключением направленных в Россию – код 332.Цена услуги в различных тарифах отличается, и ее нужно уточнять у оператора.Запрет исходящих вызовов «Билайн» реализован в виде заказа соответствующей услуги.
При появлении любых вопросов связанных с услугами сотовой связи Мотив, можно обратиться к оператору. Сотрудники компании всегда на связи, они могут рассказать куда, когда, сколько денег потрачено с баланса, какие подписки сейчас активны на номере абонента и за какие списываются средства. Также операторы имеют возможность отключать услуги в удаленном режиме, правда, для этого нужно подтвердить паспортные данные, которые используются для подтверждения личности.
Узнав о подключенных услугах, предоставляемых платно, абоненту может потребоваться их отключить. Почти все опции на Мотиве отключаются следующими методами:
Чаще всего за отключение услуг плата не взимается, а сама процедура не занимает много времени. Деактивация проводится на протяжении 15 минут с момента подачи заявки, после чего абоненты уведомляются посредством СМС сообщений.
Коварные подписки: как отключить?
19:25 2011-12-14 / / Каждый день десятки тысяч абонентов мобильных сетей становятся участниками всевозможных платных подписок, конкурсов и акций со стороны контент-провайдеров и агрегаторов.
Часть беспечных граждан даже не догадываются, отчего у них со счета пропадают деньги. Люди пополняют баланс, а на счете снова «минус».
Что делать? Как остановить этот лохотрон? На эти вопросы искал ответы корреспондент нашего проекта. В ноябре в адрес нашей редакции с завидной периодичностью стали приходить сообщения о якобы воровстве денег со стороны операторов сотовой связи.
При дательном изучении вопроса оказалось, что во всех этих случаях люди осознанно, но в большинстве случаев неосознанно становились участниками всевозможных подписок от контент-провайдеров на коротких номерах. Причем стоимость этих подписок колебалась от 150 рублей в месяц до 250 рублей в сутки. Люди были бы и рады отключиться от всех этих подписок, но не знали, как этого сделать.
Звонки на всякие горячи линии или отправка дополнительных SMS оборачивались еще большими расходами. Пользователи были в отчаянии.
Рекомендуем прочитать: Наш проект вызвался помочь всем обратившимся.
Параллельно с этим мы организовали собственное расследование и выяснили, как люди становятся участниками подписок, не осознавая этого, и что нужно делать, чтобы отписаться от подписок и вернуть свои деньги. — В этом году мошенничеств с коротких номеров стало гораздо меньше, отмечает коммерческий директор ТГ МОТИВ Екатерина Хворостова.
— Если в 2010 году в общем числе обращений, претензий по SMS-мошенничеству было около 5%, то в этом году всего 0,5%.
Но все равно специалисты Компании постоянно проводят мониторинг услуг, предоставляемых контент-провайдерами, обрабатывают претензии абонентов. Люди в последнее время стали более внимательными и ответственными – сообщают нам о мошеннических сервисах и спам-рассылках. Аналогичную динамику наблюдают и в компании Tele2.
Представители оператора полагают, что это стало «следствием принятия различных мер для предотвращения мошеннических действий.
Но мошенники тоже не спят и придумывают все более и более изощренные способы обмана доверчивых абонентов. Главное о чем должны помнить абоненты, чтобы не попасться на удочку мошенников — быть бдительными».
Тем не менее в период с декабря по февраль отмечается сезонный всплеск обращений абонентов, недоволных странными списания со счета. В большинстве случаев они не понимают, как работает схема подписок и коротких номеров.
Схема оказания услуг по коротким номерам вкратце такова: агрегатор (крупный контент-провайдер) арендует короткие номера у операторов сотовой связи. Также, у агрегаторов есть партнерские программы, по которым они могут предоставить свои арендованные номера в пользование контент-провайдерам помельче и партнерам. Партнер или сам контент-провайдер непосредственно создает и предоставляет услугу по короткому номеру.
Контент-провайдеры и операторы сотовой связи получают за посредничество по оказанной услуге определенный процент, остальное идет партнеру.
Мотив как отключить все платные услуги
> > Для этого нужно просто перейти в раздел с услугами и посмотреть информацию о той или иной опции.
Если нужно, они легко отключаются сразу в личном кабинете. Получить информацию о подключенных услугах абоненты Мотива могут прямо на своем устройстве. Для этого необходимо установить фирменное мобильное приложение из магазина Google Play или App Store.
Мобильное приложение очень удобно и понятно использовать.
Можно всего в несколько кликов узнать об активных подписках, тарифе, балансе.
Абоненты всегда могут пополнить баланс, используя карту банка и мобильное приложение.
По сути, такая система является мобильным аналогом персонального кабинета. Детализацию можно получить во вкладке с услугами.
Итак, начнем отключать платную услугу
После 30 минут мучений с этой му*аческой программой я понял что
1). В телефоне вызываем список приложений
2). Находим МОТИВ-меню в приложениях
Запускаем приложение МОТИВ-меню
4). Прокручиваем меню вниз
5). НЕ ВЕДЕМСЯ НА РАЗВОД! Нам предлагают ЯКОБЫ бесплатное СМС!
Тем не менее в период с декабря по февраль отмечается сезонный всплеск обращений абонентов, недоволных странными списания со счета. В большинстве случаев они не понимают, как работает схема подписок и коротких номеров.
Схема оказания услуг по коротким номерам вкратце такова: агрегатор (крупный контент-провайдер) арендует короткие номера у операторов сотовой связи. Также, у агрегаторов есть партнерские программы, по которым они могут предоставить свои арендованные номера в пользование контент-провайдерам помельче и партнерам. Партнер или сам контент-провайдер непосредственно создает и предоставляет услугу по короткому номеру.
Я лишь привел обвиняющие доводы.
Коварные подписки: как отключить?
19:25 2011-12-14 / / Каждый день десятки тысяч абонентов мобильных сетей становятся участниками всевозможных платных подписок, конкурсов и акций со стороны контент-провайдеров и агрегаторов. Часть беспечных граждан даже не догадываются, отчего у них со счета пропадают деньги.
Люди пополняют баланс, а на счете снова «минус».
Что делать? Как остановить этот лохотрон? На эти вопросы искал ответы корреспондент нашего проекта. В ноябре в адрес нашей редакции с завидной периодичностью стали приходить сообщения о якобы воровстве денег со стороны операторов сотовой связи.
При дательном изучении вопроса оказалось, что во всех этих случаях люди осознанно, но в большинстве случаев неосознанно становились участниками всевозможных подписок от контент-провайдеров на коротких номерах. Причем стоимость этих подписок колебалась от 150 рублей в месяц до 250 рублей в сутки. Люди были бы и рады отключиться от всех этих подписок, но не знали, как этого сделать.
Звонки на всякие горячи линии или отправка дополнительных SMS оборачивались еще большими расходами. Пользователи были в отчаянии.
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 2219). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
Ответ – да, есть
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
– это полезный информационно-развлекательный сервис, который есть в меню любого телефона, в котором установлена sim-карта МОТИВ. С помощью Вы сможете получать информацию о состоянии счета, остатках по пакетам услуг, читать гороскоп, узнавать прогноз погоды и курсы валют, получать последние новости и многое другое.
Разовый запрос Погода, Анекдоты, Новости, Курсы валют 5,00 руб. Гороскоп 10,00 руб. Картинки 45,00 руб. Музыка, Видео 50,00 руб. Игры 60,00 руб.
Развлекательный голосовой портал 35,00 руб./мин. Подписка Погода, Анекдоты, Новости, Курсы валют, Гороскопы, Настроение, Как стать богатым, Диеты 90 руб./на 30 дней Музыка, Видео, Игры 90 руб./на 14 дней
- Не гарантируется корректная работа сервиса в национальном и международном роуминге и за пределами региона подключения.
- Все подписки автоматически отключаются по окончании оплаченного периода. Плата за подписку взимается единоразово, при досрочном самостоятельном отключении подписки ден.средства не возвращаются.
- Цены действительны для абонентов МОТИВ при нахождении в сети МОТИВ на территории «Большой Урал».
Условия предоставления
«АнтиАОН» — это платная услуга. Стоимость подключения 12 рублей, а абонентская плата 3,33 руб. в сутки.
На тарифных планах «Все включено», «Профессионал» и «Безлимитный GSM» опция предоставляется бесплатно и без оплаты за активацию. Она перестает работать, если на балансе становится менее 3,34 руб.
У каждого оператора в описании подобной услуги есть примечание о том, что сервис гарантированно срабатывает внутри сети. Оператор гарантирует, что при звонке со скрытого номера Мотив на другой номер этого же оператора, номер не будет отображаться.
Гарантировать корректное скрытие при звонке в сеть другого оператора, Мотив не может. Работает при нахождении в домашнем регионе – в пределах большого Урала. За его пределами Мотив также не гарантирует работу опции.
Обратите внимание! Услуга доступна на всех тарифных планах для физических лиц и не предоставляется юридическим лицам.
При появлении любых вопросов связанных с услугами сотовой связи Мотив, можно обратиться к оператору. Сотрудники компании всегда на связи, они могут рассказать куда, когда, сколько денег потрачено с баланса, какие подписки сейчас активны на номере абонента и за какие списываются средства. Также операторы имеют возможность отключать услуги в удаленном режиме, правда, для этого нужно подтвердить паспортные данные, которые используются для подтверждения личности.
Для вызова сотрудника наберите короткий номер 111 , если звонок совершается с мобильного с сим-картой Мотив. Набирать нужно в том случае, если звонок совершается с городского или номера другого оператора сотовой связи России.
Узнав о подключенных услугах, предоставляемых платно, абоненту может потребоваться их отключить. Почти все опции на Мотиве отключаются следующими методами:
- Через мобильное приложение или персональный кабинет на сайте оператора.
- Через сотрудников компании в фирменном салоне или по звонку в службу поддержки.
- Проще всего деактивировать услуги через СМС или сервисные USSD-запросы. Правда для этого нужно знать комбинации, текст сообщений и номера для отключений. Посмотреть такую информацию можно на сайте Мотив.
Чаще всего за отключение услуг плата не взимается, а сама процедура не занимает много времени. Деактивация проводится на протяжении 15 минут с момента подачи заявки, после чего абоненты уведомляются посредством СМС сообщений.
Каждый человек индивидуален, и для того чтобы подчеркнуть это качество, многие абоненты сотового оператора «Мотив», используют .
Ниже представлен перечень всех услуг, за которые с пользователя тарифа «190» взимается дополнительная плата:
- Исходящие звонки абонентам других операторов сотовой связи — 1.8 руб/мин.
- Звонки в другие регионы России — 1.8 руб/мин.
- MMS-сообщения — 6 руб/шт.
- SMS-сообщения, отправляемые находящимся в любом регионе РФ абонентам, — 1.8 руб/шт.
- SMS-сообщения, отправляемые за границу России, — 5.5 руб/шт.
- Ускорение скорости передачи данных до 1 Мбит/с — 10 руб/сутки.
- Ускорение скорости передачи данных до 5 Мбит/с — 50 руб/сутки.
Интересно, что исходящие звонки, длительность которых составляет менее 3 секунд, тарификации не подлежат.
Плата за входящие вызовы и CMC-сообщения не взимается. В случае если оператору не удастся списать с лицевого счёта абонента обязательную ежемесячную плату, автоматически начинают действовать следующие условия тарификации сотовой связи:
- звонки абонентам «Мотива» и других сотовых операторов — 1.8 руб/мин;
- звонки в другие регионы Российской Федерации — 5 рублей за минуту;
- скорость загрузки и выгрузки сотовых данных снижается до 64 кбит/с (фактически оператор блокирует интернет-соединение);
- отправка SMS-сообщений — 1.8 рублей за штуку.
Для возвращения стандартных условий оплаты связи необходимо просто пополнить баланс лицевого счёта.